Премии, ориентированные на ИИ

ICMI’s Global Contact Center Awards 17 мая объявили финалистов 2026 года, выделив инновации во внедрении ИИ и клиентском опыте, которые формируют индустрию контакт‑центров. Церемония награждения состоится 28 октября в Gaylord Palms в Орландо, Флорида, где будут объявлены победители в нескольких категориях. Заявки финалистов демонстрируют новые модели лидерства, стратегические достижения и технологически обусловленные улучшения обслуживания, подчеркивая меняющуюся роль данных и автоматизации во взаимодействии с клиентами.